La tua soddisfazione è la priorità per Simona Frigerio. Sono prodotti artigianali, realizzati interamente a mano: ogni differenza di forma o di colore nasce dalla lavorazione manuale e non è un difetto.

Hai 14 giorni per cambiare idea.Puoi restituire quello che hai acquistato entro quattordici giorni dalla consegna, per qualunque motivo e senza doverlo spiegare. Scrivi a atelier@simonafrigerio.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto e la tua decisione di recedere; ti rispondiamo con le istruzioni. Una volta comunicata la decisione hai altri quattordici giorniper spedire il pacco.

In che condizioni. Il prodotto deve tornare integro, con la confezione originale e la prova d'acquisto. Puoi provarlo e maneggiarlo come faresti in negozio: se però torna rovinato o usato oltre quanto serve a valutarlo, dal rimborso si trattiene il valore che ha perso.

Chi paga cosa. La spedizione di ritorno è a tuo carico: scegli tu il corriere, meglio se tracciato, perché il pacco viaggia sotto la tua responsabilità finché non arriva in atelier. Nel rimborso rientrano il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziali, nella misura della spedizione standard.

Quando arriva il rimborso. Appena il pacco arriva lo controlliamo e ti scriviamo. Il rimborso parte entro cinque giornidal ricevimento, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Cosa non si può restituire. I pezzi realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta, e i buoni regalo, che arrivano per email subito dopo l'acquisto. Tutto il resto si può restituire.

Se il prodotto arriva rotto o difettoso. Scrivici con una fotografia: in questo caso la spedizione di ritorno è a nostro carico e scegli tu fra sostituzione o rimborso. 

Cambi. Il modo più rapido è restituire il pezzo che hai e ordinare quello nuovo.

Dove spedire i resi. Simona Frigerio, Via Milanese 3 — 22070 Veniano (CO), Italia.